企业使用社交CRM，提高社交价值。

  现在很多企业都会通过社交CRM来进行营销，它可以发挥社交价值，同时提升顾客社交体验，社交CRM是企业微信新的建设思路，它主要就是为了满足顾客的个性化需求，通过这样的社交模式，可以使得越来越多的企业入驻社交平台，让社交平台进行生态性发展，此时顾客也可以从社交平台上获得产品资讯口碑等这样的信息，在社交平台上完成交易，获得一些售后服务，其实它的发展形式类似于微商的发展，这样可以使得销售渠道越来越广，帮助企业进行文化营销和产品营销。

  社交CRM帮助企业营销

  这个平台可以帮助企业发挥社交价值，使得所有的社交变得数据化。从而帮企业带来一定的收益，要知道顾客在社交平台中的一些互动信息相当丰富，相比于传统营销来说，通过社交平台获得的数据会更加拥有时效性，更加频繁，因此当他关注了品牌账号与品牌进行互动之后，都可以通过在社交平台的后台进行了解，这样就可以让品牌方更加快速的响应客户需求，这样互动起来比较轻松有利于对顾客的培养。

  社交CRM帮助产品宣传

  通过社交平台进行产品推销，不仅可以降低顾客的购买成本，同时也可以提升购买效率，很多顾客由于没有正确的产品了解渠道，因此对产品不是很了解，但是通过社交平台可以快速获得产品信息。在获得品牌反馈之后，减少购买成本进行交易，这些都将为顾客降低购买决策成本，提升购买体验。在相关社交CRM建设过程中，应该强调双方的互动，提升顾客社交体验，满足顾客个性化需求，这样才可以让顾客爱上品牌，成为品牌的关注者。

  社交CRM的好处

  对于企业来说，建设类似的社交平台十分有必要性，通过这样的社交方式，可以使得企业进行二次开发，拥有新的合作伙伴，在未来发展之中也可以发展更多的新客户。现在市面上已经出现了很多优秀社交平台，在平台上进行产品营销，让顾客了解更多产品信息，从而推动企业进行全新发展。